ドコモ「ケータイ補償　お届けサービス」を利用してみた

ドコモのスマートフォン（初代エクスペリア）を使っているのですが、ある日突然、充電しても一向に充電されないばかりか、充電すればするほど電池の残量が減っていくという怪現象が発生して戦慄していました。2日経ち、3日経ちましたが状況は変わらず、ついに重い腰を上げてドコモショップに行くことにしました。

午前中にドコモショップに行ったらたいして待たずに順番が回ってきました。窓口のおっさんに見てもらったら、どうやら中の充電器接続部分が壊れているという診断でした。後で調べてみましたが、この機種は充電器接続部分が壊れやすいとのこと。「ケータイ補償　お届けサービス」を契約していたので、おっさんからそれを使うように勧められました。これは「水濡れや紛失、全損などのあらゆるトラブルを補償します」なサービスで月額料金を支払えばなんかあったときに負担金を支払えば同一機種・同一カラーを届けてくれるサービスです。ドコモショップからサービスセンターに電話をしてもらい、あとはおっさんの目の前でセンターの人と電話でやりとりをしました。

電話受付の女性はこんなにも流暢に話すのかと感心しながら話を聞いていました。名前や届け先の住所、電話番号、故障の時期、故障の心当たりなどを聞かれ、代替機は翌日には到着するということでした。負担金は4,500円でした。本当はもう少し高いのですが（5,250円）、何かしらの理由で安くなりました。支払いはドコモポイントが使えると言うことで全額それを利用させてもらいました。現在使用中のスマートフォンは10日以内に返送しなくてはいけないそうです。

さて、申し込みの翌日には代替機が到着しました。この対応の素早さはありがたいですね。小箱に代替機と電池パックが封入されていたので、UIMカードとmicroSDを入れ替えて電源を入れます。旧スマホから新スマホへの入れ替えのための計画を以下の通りに立てました。

1. アップデート
2. 基本設定
3. アプリインストール
4. データ移行
5. 旧スマホのデータ消去
6. 旧スマホ返送

1のアップデートは既に最新のものになっていたので特にすることはありませんでした。2の基本設定はマナーモードとか画面ロックとかですかね。3は使っていたアプリを列挙して入れました。4は電話帳やブックマーク。旧スマホで連絡先のエクスポート→新スマホで連絡先インポートで楽チンに移行できました。5は旧スマホで、設定＞プライバシー＞データの初期化、で完了。6は一緒に送られてきた気泡緩衝材付き封筒に入れて返送。

古い機種ですが、再び新しいモノになるというのは気持ちが良いものです。傷もありませんしね。今回の故障以外にも勝手に電源が落ちるなどの現象があったのでそれもなくなると思うと得した気分になるというものです。

てな感じで、入れ替え日記を終了します。